Chính Sách Kiểm Hàng Và Đổi Trả Tại Cửa Hàng Phụ Tùng Xe Máy Giàu Gò Vấp - Cam Kết Chất Lượng, Hỗ Trợ Tận Tâm

Tại Giàu Gò Vấp, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết cung cấp phụ tùng xe máy chính hãng với dịch vụ kiểm hàng và đổi trả minh bạch, rõ ràng. Chính sách kiểm hàng và đổi trả của chúng tôi được thiết kế nhằm mang đến cho khách hàng sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Chính Sách Kiểm Hàng

Chúng tôi hiểu rằng việc kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng là quyền lợi quan trọng của khách hàng. Tại Giàu Gò Vấp, khách hàng luôn có thể kiểm tra sản phẩm một cách chi tiết trước khi thanh toán.

Quy trình kiểm hàng:

• Bước 1: Khi hàng được giao đến, khách hàng có quyền mở gói hàng ngay trước mặt nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng có thể xác nhận sản phẩm đúng như đơn hàng đã đặt về mẫu mã, số lượng, chất lượng và các thông số kỹ thuật.
• Bước 3: Trong trường hợp phát hiện sai lệch về sản phẩm, hàng hóa bị hư hỏng hoặc bị lỗi do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Giàu Gò Vấp để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.

2. Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả tại Giàu Gò Vấp được xây dựng nhằm mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng. Nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm hoặc sản phẩm gặp vấn đề, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, không bị trầy xước, móp méo và chưa qua sử dụng.
• Bao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc hỏng.
• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Hóa đơn, chứng từ: Khi đổi trả, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có), và các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Các trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu.
• Sản phẩm giao sai: Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã đặt (sai mẫu mã, màu sắc, chủng loại), khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mà không mất thêm bất kỳ chi phí nào.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Nếu trong quá trình vận chuyển, sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoàn toàn.

Các trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã lắp đặt sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng: Các sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng gây ra như lắp đặt sai cách, bảo quản không đúng cách, hoặc sản phẩm bị va đập sẽ không được đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, Giàu Gò Vấp cung cấp quy trình đổi trả sản phẩm như sau:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Giàu Gò Vấp qua số điện thoại, Zalo hoặc Facebook để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả.
• Bước 2: Cửa hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Giàu Gò Vấp.
• Bước 3: Sau khi nhận sản phẩm và kiểm tra, nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc lỗi của cửa hàng: Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển và đổi trả.
• Đổi trả không do lỗi của cửa hàng: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả nếu lý do đổi sản phẩm không phải do lỗi của cửa hàng.

5. Cam Kết Của Giàu Gò Vấp

• Chất lượng sản phẩm chính hãng: Tất cả các sản phẩm phụ tùng xe máy tại Giàu Gò Vấp đều được nhập khẩu chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến tay khách hàng.
• Dịch vụ hỗ trợ tận tình: Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc.
• Đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối: Giàu Gò Vấp cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm tốt nhất, với chính sách đổi trả minh bạch và công bằng cho khách hàng.

6. Thông Tin Liên Hệ

• Địa chỉ: 18 Nguyễn Duy Cung, Phường 12, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline/Zalo/FB: 0911199996 / 0903864806 / 0778113085

Hãy đến với Giàu Gò Vấp, nơi cung cấp các phụ tùng xe máy chính hãng cùng chính sách kiểm hàng và đổi trả linh hoạt, rõ ràng. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và đáng tin cậy!